Spring naar de inhoud 
FAQ
Hieronder hebben we enkele veelgestelde vragen op een rijtje gezet om u te helpen bij het nemen van een weloverwogen beslissing.
Algemeen
Hoe gaat NextPower te werk?
- Neem contact op
Nieuwsgierig geworden naar groene energie? Neem vandaag nog contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek. - Adviseur bij u thuis of in onze showroom
Ontvang deskundig advies en ontdek onze producten en oplossingen. - Offerte
Ontvang een offerte voor groene energieoplossingen die bij u passen. - Expertise aan huis
Na acceptatie van de offerte plannen we een expertisebezoek bij jou thuis in, dat ongeveer 1,5 uur duurt. - Contract en installatie
Maak uw keuze voor groene energie compleet. Laat ons zorgen voor een vlotte contractafhandeling en professionele installatie. - Nazorg
We staan klaar voor een naadloze overgang naar groene energie. Ons team biedt voortdurende ondersteuning voor een zorgeloze ervaring.
Hoe wordt een simulatie tot stand gebracht?
Onze adviseurs bieden de mogelijkheid om vrijblijvend bij u langs te komen, of u te ontvangen in onze showroom, om een grondige berekening uit te voeren. Deze berekening wordt gebaseerd op uw huidige verbruik, waarbij wordt geanalyseerd hoeveel u kunt besparen en binnen welke termijn u uw investering kunt terugverdienen.
Welke betaalmogelijkheden bieden wij aan?
Naast de optie voor een eenmalige factuur voor de installatie, bieden wij ook de mogelijkheid om op maandelijkse basis te betalen. Dit betekent dat u maandelijks een bedrag betaalt dat vergelijkbaar is met uw huidige energiefactuur. Uiteindelijk wordt u de trotse eigenaar van uw eigen zonne-installatie
Welk btw-percentage is van toepassing op mijn situatie?
Voor woningen die ouder zijn dan 10 jaar geldt een btw-tarief van 6%.
Voor woningen die jonger zijn dan 10 jaar geldt een btw-tarief van 21%.
Welke app moet ik gebruiken om mijn opbrengst te raadplegen?
Je hebt verschillende opties om eenvoudig je zonne-energieopbrengst te volgen, afhankelijk van het merk van je omvormer:
- SMA: Voor SMA omvormers raden we de “SMA Energy App” aan. Met deze intuïtieve app heb je direct toegang tot gedetailleerde informatie over je opbrengst.
- Enphase: Enphase omvormer gebruikers kunnen de “Enlighten” app gebruiken. Hiermee kun je opbrengstgegevens bekijken en het prestatieverloop van individuele zonnepanelen controleren.
- SolarEdge: eigenaars van een SolarEdge omvormer kunnen de “mySolarEdge” app gebruiken voor real-time monitoring van de opbrengst, inclusief individuele paneelprestaties.
- Huawei: Voor Huawei omvormers wordt de “FusionSolar” app gebruikt. Hiermee heb je overal toegang tot je zonne-energieproductie.
Hoelang moet ik wachten op mijn installatie?
Wij streven ernaar om uw installatie binnen 14 dagen na bevestiging te plaatsen.
Wat is mijn terugverdientijd van mijn investering?
Zodra u een afspraak met ons maakt voor een huisbezoek of een bezoek aan onze showroom, zal een adviseur vrijblijvend langskomen om een berekening te maken op basis van uw huidige energieverbruik. Tijdens dit proces wordt alles duidelijk uitgelegd, zodat u een helder inzicht krijgt in hoe snel u uw investering kunt terugverdienen.
Hoe vraag ik een digitale meter aan?
De installatie van een digitale meter kan op twee manieren worden uitgevoerd:
- U kunt afwachten tot Fluvius zelf contact met u opneemt voor het plaatsen van een digitale meter. Deze plaatsing is kosteloos.
- U kunt zelf een digitale meter aanvragen via het nummer van Fluvius, 078 35 35 34, of via het online formulier op hun website. Ook in dit geval is de plaatsing kosteloos.
Het is belangrijk op te merken dat een digitale meter niet verplicht is.
Wanneer wordt mijn installatie gekeurd/herkeurd?
Na de plaatsing van de zonnepanelen, thuisbatterij en/of laadpaal, dienen wij een aanvraag in bij onze keuringspartner ACEG. Binnen 14 dagen na deze aanvraag zal de keuringsdienst contact met u opnemen, via e-mail of telefonisch, om een definitieve keuringsdatum af te spreken. Wij adviseren u om ook uw ongewenste e-mail te controleren.
Indien de installatie niet conform wordt bevonden, zullen wij contact met u opnemen om een technicus te sturen. Vervolgens zal een herkeuringsdatum worden vastgesteld door ACEG
Waar kan ik terecht met een klacht?
Indien u niet volledig tevreden bent over uw installatie, kunt u uw feedback altijd mailen naar info@nextpower.be, inclusief (indien van toepassing) enkele foto’s van uw situatie.
Onze klantenservice staat klaar om naar u te luisteren en samen een passende oplossing te vinden. U bent ook van harte welkom in onze showroom.
Zonnepanelen
Hoeveel zonnepanelen heb ik nodig?
Hoeveel zonnepanelen u nodig heeft hangt van een aantal factoren af. Uw gezinssamenstelling, uw verbruik, de opbrengst van uw zonnepanelen, de afmetingen van uw dak, … Kortom, een vast aantal is er niet, maar we kunnen steeds het nodige aantal zonnepanelen vrijblijvend voor u berekenen.
Is mijn dak geschikt voor zonnepanelen te plaatsen?
Onze experts komen graag ter plaatse om te bekijken of uw dak geschikt is om zonnepanelen op te plaatsen. De hellingshoek en de hoeveelheid zon die op de panelen valt zijn daarbij belangrijke parameters.
Kan ik zelf mijn zonnepanelen installeren?
Ja, dat is zeker mogelijk. Wij bieden zowel de optie aan om enkel de zonnepanelen te leveren als om een volledig professionele plaatsing uit te voeren.
Zelf leveren: Als u ervoor kiest om alleen de zonnepanelen te kopen, kunnen we ze bij u bezorgen of u kunt ze afhalen bij ons magazijn. U bent dan zelf verantwoordelijk voor de installatie en het benodigde gereedschap. Deze optie kan voordelig zijn voor doe-het-zelvers of voor degenen die al een installateur hebben.
Professionele plaatsing: Wilt u de installatie liever uit handen geven? Geen probleem. Onze ervaren installatieteams kunnen de zonnepanelen professioneel voor u plaatsen. Dit zorgt voor een zorgeloze installatie en garandeert dat alles veilig en volgens de voorschriften wordt geïnstalleerd.
Welke optie u ook kiest, we staan klaar om u te adviseren over de juiste zonnepanelen, hun installatie, en eventuele aanvullende apparatuur. Neem contact met ons op voor meer informatie of voor een offerte op maat.
Hoe onderhoud ik mijn zonnepanelen?
Water, schoonmaakmiddel en een zachte spons of doek zijn voldoende om uw zonnepanelen te reinigen. Uiteraard kunt u dit ook overlaten aan professionals.
Moet ik een vergunning aanvragen om zonnepanelen te installeren?
Voor het merendeel van de zonnepanelen is er geen vergunning nodig. Toch loont het de moeite om altijd even te informeren of er geen vergunning nodig is. Uiteraard kunnen we u ondersteunen en u bijstaan als er een vergunning nodig is.
Hoeveel garantie heb ik?
Op al onze zonnepanelen heeft u een garantie van 30 jaar.
Thuisbatterijen
Hoe kies ik de juiste thuisbatterij voor mijn huis?
Het kiezen van de juiste thuisbatterij hangt van een aantal factoren af. Uw verbruik, de piekperiodes, de gezinssamenstelling, het aantal zonnepanelen, …
Onze experts maken samen met u de oefening en komen met de geknipte thuisbatterij op de proppen.
Wat is de levensduur van een thuisbatterij?
Gemiddeld gaat een thuisbatterij tussen de 5 en 15 jaar mee. Bij NextPower werken we met batterijen van topkwaliteit en streven we naar een levensduur van om en bij de 15 jaar.
Kom ik in aanmerking voor subsidies of belastingsvoordelen bij de aanschaf van een thuisbatterij?
Vandaag de dag vallen er nog steeds subsidies en premies te rapen als u een thuisbatterij laat installeren. Wij vertellen u graag meer over de mogelijkheden en helpen u indien gewenst bij de administratie.
Kan ik mijn thuisbatterij uitbreiden in de toekomst?
Onze thuisbatterijen kunnen met extra capaciteit uitgebreid worden, moest dit in de toekomst nodig zijn.
Hoe kan een thuisbatterij helpen tijdens stroomstoringen?
Bij een stroomstoring kan de opgeslagen energie in de thuisbatterij ingezet worden. Een thuisbatterij vormt dus de perfecte back-up voor eventuele stroomstoringen.
Hoeveel garantie heb ik?
Bij NextPower geniet u van 15 jaar garantie op al onze thuisbatterijen tot 6000 Cycli.
Laadpalen
Hoe lang duurt het om een elektrisch voertuig op te laden?
De meeste wagens laden binnen de twee uur op, al hebben sommige modellen 4 à 6 uur nodig om volledig op te laden. Met een laadpaal thuis kunt u perfect ‘s nachts opladen, waardoor u overdag zorgeloos kunt rijden.
Kan ik mijn laadpaal delen met andere elektrische voertuigen?
Het is mogelijk om één laadpaal te gebruiken voor meerdere voertuigen.
Kan ik mijn laadpaal integreren met slimme thuisautomatiseringssystemen?
Via slimme automatisering kan een laadpaal geïntegreerd worden in uw systeem voor energiebeheer en automatisering. Met een slimme laadpaal zet u zo een stap vooruit.
Kan mijn laadpaal gekoppeld worden aan mijn zonnepanelen?
Zonnepanelen kunnen gekoppeld worden met uw slimme laadpaal, waardoor u optimaal gebruik maakt van zonne-energie.
Hoe lang gaat een laadpaal mee?
Gemiddeld gaat een kwalitatieve laadpaal zo’n 10 jaar mee.
Hoeveel garantie heb ik?
Al onze laadpalen zijn voorzien van 10 jaar garantie.
